若问现下家具行业什么最火，小编我很想说，当然是定制衣柜喽!要个性有个性、要外观有外观，这种兼具颜值与内涵的衣柜，凭啥不火!

火是火的，“但不得不面对的现实是，“定制衣柜”这个生意很难做大，基本没有全国性品牌，过亿的企业也凤毛麟角。大多数“定制衣柜”企业都是本地企业，还停留在“作坊”的阶段。

究其原因，就是很难搞定服务和生产两个关键点。一般一个定制衣柜的单子要几个月，甚至半年，一年的也有，客户多了服务就跟不上，导致的结果就是吃不消!

还有一个，定制衣柜，对工厂生产要求极高，不但量产困难，如果哪个环节出了问题就要返工，这样的单子一多搞不好就要赔钱，客户的满意度也就下来了。

用行内话来说，谁能找到破解这两大行业痛点的钥匙，谁就能做大。

定制衣柜是件痛并快乐着的事

对于定制衣柜来说，经销商没单子发愁，有了单子也高兴不起来!由于客户对设计、装修、安装、跟单服务要求极高，所以很多做定制衣柜的经销商往往消化不了大单，甚至接了一个单子就没有能力再接其他的单子。

对此，有些企业会打造了一些30多人规模的大客户服务团队，只要全国任何一个经销商需要服务支持，都可以快速派出专业人员到经销商那里，帮助经销商接单、做设计、做服务，直到这个单子圆满结束。

基本每个大客户服务经理都能独挡一面，懂得设计、下单、安装、售后等定制衣柜的整个流程。打造这样一只“特种作战部队”可能需要花上好几年时间，也需要投入巨大的成本。

好的产品和服务是硬道理

因为定制产品都是要满足客户的个性化要求，衣柜等产品的种类又多，因此很多情况是到客户家里安装总会出现这样、那样的问题。比如尺寸不对装不上、有色差整体效果不理想，在这种情况下就要返厂，不但不能如约按时保证安装，而且一旦返工成本就会蹿升，搞不好一个单子就要白干。

据业内人士透露，目前行业一次性安装的成功率很低，估计不到70%的样子，甚至更低。解决不了这个问题，客户满意度就做不起来，工厂的量也起不来!

因此，企业一定要摸索出一套成熟经验。第一，尽可能的把生产环节分工做细致，每个环节就干好一件事，专业性的提升带来产品合格率的提升;第二，所有订单产品在工厂进行木工、成品试装，没有问题了再去客户家安装。这样下来，才能真正解决产品返工问题，一次性安装成功率提升问题。做到这样，即使有问题，也都是小问题，很好解决。

破解行业痛点，开启全国扩张

定制衣柜的客户一般都是高端客户，往往是不差钱，但对产品的品质和品位要求极高。对此，衣柜企业一定要从这两个方面来做品质、做品味。

首先，花大价钱请来大牌的国外设计师来做设计，整个审美品味得到了巨大提升。定制风格主要为欧美风格，奢华、尊贵、艺术，力求为高端客户提供最前端、最完美的产品，以此来彰显这类金字塔前端人群的审美情趣和生活品味。

其次，在全球范围内采购最为珍贵的原生木材，所有产品均为100%实木;此外，在全行业率先采用进口宣伟环保水性漆，为客户定制最为环保的高端原木定制解决方案。

定制衣柜要想真正最大最强，就一定要在这些方面下大工夫，俗话说“舍不得孩子套不着狼”，定制衣柜的发展任重而道远!